Как узнать статус заказа
Что такое статус заказа?
Статус заказа дает информацию о том, на какой стадии находится ваш заказ. Статус меняют менеджеры интернет-магазина, когда заказ переходит в новый этап обработки. В зависимости от способа оплаты и доставки, наличия товара и вашего местонахождения заказ может проходить через разную комбинацию статусов. С текущим статусом заказа можно ознакомится в разделе Личного кабинета «Мои заказы».
Какие бывают статусы и что они означают:
- Ожидает оплаты. Это значит, что ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. Для дальнейшей инструкции по оплате с Вами свяжется менеджер. О том, что ваш заказ готов к выдаче, мы сообщим. Если вам в процессе работы с вашим заказом, понадобится консультация или изменение состава заказа, для обращения к менеджерам интернет-магазина нужно продиктовать номер заказа. Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время заглянув в истории заказов в личном кабинете на нашем сайте.
- Ожидает отправки. С вашим заказом работает менеджер. Сейчас заказ на стадии комплектации. Перед отправкой мы обязательно проверим основные функции товара и сохранение товарного вида.
- Заказ в пути. Данный статус означает, что Заказ был передан в службу доставки. Заказ будет доставлен курьером на указанный Вами адрес. Изменение статуса заказа – Заказ в пути сопровождается отправкой трек номера для отслеживания.
- Заказ доставлен. Это значит, что ваш заказ был доставлен и передан Вам.